Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les remorques en stock sont généralement expédiées dans un délai de six jours ouvrés. Pour les remorques sur-commande, il faut compter 3 à 6 semaines suivant le modèle et la charge de production de l'atelier.
Elles sont expédiées via notre transporteur Géodis avec un numéro de suivi et remis avec signature. Les remorques sont envoyées sur palette.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Les dimensions des palettes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Récéption de votre colis
A réception des marchandises:
**Contrôlez vos produits au moment de leur livraison**
Si un emballage présente un défaut, un examen du contenu en présence du chauffeur est nécessaire pour
identifier une éventuelle anomalie et préserver votre recours.
**Formulez les réserves par écrit au moment de la livraison:**
A votre demande, le conducteur mettra à votre disposition un bordereau autorisant des mentions manuscrites avec l’espace
nécessaire contrairement au boitier électronique.
Gardez une copie papier, signée par le conducteur, et annotée
**Pour être recevables, les réserves doivent être écrites, précises, complètes et confirmées si nécessaire.**
Elles doivent concerner la marchandise
Le conducteur peut formuler des réserves contradictoires en cas de désaccord sur vos réserves
caractérisées.
En cas d’absence de formulation de réserve à la livraison, il vous reviendra d’apporter la preuve que le dommage
constaté
est de la responsabilité du transporteur.
Une « protestation motivée » doit être écrite en recommandé dans les 3 jours francs qui suivent la
réception de vos marchandises.
Ce courrier devra décrire précisément votre constat et être adressée au tribunal de commerce compétent pour solliciter une
expertise judiciaire. Cette expertise est le seul moyen d’établir si les dommages tardivement signalés sont
imputables au transport.
Au-delà de ce délai accordé de 3 jours, vous ne disposerez d’aucune autre possibilité de recours, la législation considère
que la forclusion s’applique.